第6题
A.用户-特殊需求-工具配件
B.用户-特殊需求-订单合并配送
C.用户-特殊需求-超区配送
D.用户-特殊需求-增加购买商品
第9题
A.核对订单—相信用户—下发优惠券—退款
B.核对订单—重启设备—拍照核实在仓不亮灯/亮红灯—坐席确认—退款
C.核对订单—重启设备—拍照核实—退款
第10题
A.2020年2月22日后自动入库订单出库+用户扫码,成本金额
B.2020年2月22日后自动入库订单出库+用户扫码,前台金额
C.2020年2月22日后自动入库订单出库+用户扫码,零售金额
D.所有订单,前台金额
第11题
A.联系客服查询宝是否弹出及弹仓位置,暂停计费后让客户自行找宝
B.相信用户没有拿到,找客服取消订单
C.帮用户暂停计费等待3天会自动取消
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