A.来访客户登记表
B.PC报表
C.案场来访登记表
第1题
A.公众号报备客户可以随时到访
B.有归属置业顾问的客户,接待后归属置业顾问变为接待置业顾问
C.接待台输入手机号码录入的客户是自然来访的客户
D.案场APP录入的客户不允许重复到访
第3题
A.pad端有可能会弹出弹窗进行提示‘该访客已有置业顾问归属
B.当选择现登记的置业顾问时,则客户卡片由现登记置业顾问来进行完善,会新增一条来访跟进。当选择原置业顾问来进行跟进,则仍是由原置业顾问来完善和跟进客户
C.当登记老客户时,会提示该客户原归属,只能选择原归属顾问,不能选择其他顾问接待
D.当登记老客户时,若不选择原顾问接待,则需销售经理先分配客户给要接待的顾问
第8题
A.销售接待前台仅摆放了全体销售的水杯,无其他个人物品
B.邀请客户添加项目公司客服微信
C.置业顾问在接待过程中接电话3次并向客户致歉
D.客户来访次日10:00前将客户信息准确录入智慧案场接待系统
第11题
A.客户进入大厅后,在没有接待人员接待的情况下,从进入大厅起等待置业顾问的时间不超过3分钟
B.客户进入大厅后,有接待人员接待情况下,接待人员服务动作结束后等待时间不超过3分钟
C.如有预约,预约的置业顾问等待不超过3分钟
D.若客户等候超过3分钟,置业顾问需对客户的等候表示歉意
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