客户来电咨询问题，电话已接起，突然电脑系统卡死了，不能使用了的时候怎么办下面说法正确的是（）

A.报案组

B.咨询组

C.都有影响

D.都无影响

A.8小时

B.12小时

C.24小时

D.——

A.8小时

B.12小时

C.24小时

A.2声

B.3声

C.4声

D.5声

A.售前咨询

B.非HP产品来电

C.电话断线且未收集到客户信息

D.电话转接/错误队列

E.用户来电咨询已关闭的Case信息

F.客户不愿意留下信息

A.已接起、未确认意向挂断

B.已接起、不参加

C.已接起、不确定参观

D.已接起、联系失败

A.MBConcierge：i知道信息咨询，客户来电咨询xxx，已查询告知

B.GeneralServiceInquiry：i知道信息咨询，客户来电咨询xxx，已查询告知

C.MBConcierge：客户来电咨询xxx，已查询告知

A.询问是否还有其它的问题并欢迎随时来电咨询

B.表示谢意并欢迎随时来电咨询

C.询问是否还有其它问题并挂机

D.表示谢意并挂机

A.开始通话阶段

B.信息收集阶段

C.信息提供阶段

D.信息处理阶段

E.结束通话阶段