第6题
A.主题是提升职业素养、优化护理服务
B.目标是优化就医环境,改善患者的就医感受,提高护士的工作满意度为目标的优质护理服务
C.目标是遵循专科护理理念,从科学化和专业化护理着手,落实基础护理,立足整体护理发展
D.目标是努力为患者提供无缝隙、连续性、优质、满意的护理服务
第7题
A.技术好、服务好、水平好
B.技能好、态度好、沟通好
C.沟通好、服务好、素质好
D.素质好、技巧好、业务好
第9题
A.制定切实可行的优质护理服务活动方案和进度表
B.细化岗位职责,进一步优化服务流程,完善服务细节
C.创新护理服务项目,提升患者就一体验
D.根据以病人为中心的整体护理工作模式,开展责任制整体护理
E.加强护士岗位及护士分层相结合的综合管理
F.推行有效的绩效管理模式
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