A.货号
B.颜色
C.商品
D.品名
第1题
A.让顾客提供全照和商品吊牌
B.询问顾客的诉求
C.到卖家中心提取顾客拍下的SKU,到内部系统核对货号是否与天猫/京东后台货号一致
D.备注订单
E.反馈给售后
F.发给仓库核实
第5题
A.取号、确认就餐人数、按顾客实际人数取号、随时疏导围堵顾客
B.取号、确认就餐性质、按照顾客就餐性质取号、随时疏导围堵顾客
C.取号、确认就餐人数、按照顾客就餐性质与人数、随时疏导围堵顾客
D.取号、确认就餐人数、按照顾客就餐性质与类型、人多了及时疏导
第6题
A.⑥①⑦③②⑤④
B.⑥①⑦②③⑤④
C.①⑥⑦③②⑤④
D.①⑥⑦②③⑤④
第7题
A.机制小票与商品编码、件数
B.机制小票与商品款式、货号
C.机制小票与商品金额、件数
D.机制小票与商品货号、件数
第8题
A.确认试穿商品的件数,并准备与件数相同的试衣牌
B.在看得见试衣间的地方待命
C.应顾客的要求,协助顾客试穿或推荐商品
D.让下一位顾客也能有舒适的试衣空间,清扫试衣间
E.引导顾客至试衣间,并将商品双手递上,拉上拉帘
第9题
A.仅Ⅰ和Ⅱ
B.仅Ⅰ和Ⅲ
C.仅Ⅰ和Ⅳ
D.仅Ⅲ
第11题
A.交付商品前与顾客共同检查商品(商品款式、码数、规格、颜色、外观质量、配饰、数量等),确认商品无误
B.营业员应告诉顾客商品的使用方法、洗涤保养方法、售后服务规定及其它注意事项
C.厅内进入其他顾客立马上前接待
D.双手把装好袋的商品和相关票据递给顾客
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