关于管家微信信息发布与回复业主咨询规范，描述正确的是（）

A.管家微信属于管家个人，可以自由使用

B.管家一对一对客沟通需注意措辞和敬语使用

C.客户微信备注需统一规范房号+姓名+与业主关系

D.管家微信对客信息发布需使用集团统一模板

A．每日同步发送住这儿APP帖

B．发布与本项目或网格内相关的管理服务信息，发布前须通过管家专家审核

C．根据部门统一安排发布各类突发预警类信息（异常天气、市政通知等信息）

D．不得发布与本岗位公主无关的信息

A.发布与本项目或网格内相关的管理服务信息,发布前须通过管家负责人审核

B.不得发布与本岗位工作无关或未经管家负责人审核通过的信息

C.管家应确保手机随身携带并处全天候开机状态(休息时应将手机委托给其它岗位并交办好相关事项,确保管家手机能正常受理业主服务需求)

D.与业户的日常工作沟通与咨询,应本着“线上受理,线下处理”的原则进行,避免占用大量在线时间为单一业户解答需求

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进

C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进

C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动

A.24,2,12

B.24

C.2

D.8

A.产权人微信加微率≥90%，客户微信备注合规率 ≥90%

B.未关闭报请信息，当日下班前微信告知业主处理进展

C.微信信息工作时间 2h 内回复，非工作时间 8h 内回复

D.服务展示类对客信息一对一推送，每月≥4 次

A.2,8

B.4,6

C.1,10

D.2,4