用户报修空调不制冷，师傅上门检查与用户解释空调正常，用户认可，无需进一步处理，此单处理结果应选什么（）

A.正常完工-上门解释

B.正常完工-故障修复

C.取消服务-用户主动取消服务

D.正常完工-性能鉴定（效果）

A.正常完工-上门解释

B.正常完工-故障修复

C.取消服务-用户主动取消服务

D.正常完工-性能鉴定（效果）

A.告知用户可以今天上门，自己会帮用户登记

B.解释24小时内联系用户并预约上门时间

C.主动告知帮用户备注加急，让师傅今天上门安装

A.正常完工-故障修复

B.取消服务-用户主动取消服务

C.取消服务-其他原因

D.正常完工-上门解释

A.上门沟通，用户接受，可以确认

B.上门沟通，备注空调型号、房间面积，可以确认

C.上门沟通，用户不接受，备注空调型号、房间面积，不可以确认

D.上门沟通，用户接受，备注空调型号、房间面积，可以确认

A.一站服务不到位

B.服务不规范

C.年内多次维修

D.寿命期内多次维修

A.取消服务-用户主动取消服务

B.正常完工-故障修复

C.正常完工-正常换机

D.正常完工-上门解释

A.上门不及时

B.服务不规范

C.信息不准确

D.虚假封账