用户表示维修空调不制热的问题，修好了两个月后又出现空调不制冷的问题经核实是海尔师傅上门，经故障咨询需派工上门，需跳闸（）

A.一站服务不到位

B.服务不规范

C.年内多次维修

D.寿命期内多次维修

A.虚假封账：用户表示洗衣机通电不工作问题，一直无人联系，无人上门维修，经核实电话保持畅通，无未接来电及短信，工单上门维修封

B.服务乱收费：用户表示师傅收取了280元，系统记录300元

C.年内多次维修：空调制冷效果差，上个月修过，更换过部件，修好两天后机器又出现空调不启动

A.上门不及时

B.跳闸服务不规范

C.跳闸一站式服务不到位

D.一般

A.正常完工-故障修复

B.正常完工-上门解释

C.取消服务-用户主动取消

A.外部投诉

B.维修

C.咨询

D.安装

A.一站服务不到位

B.上门不及时

C.信息不准确

D.虚假封账

A.直接告知找厂家服务

B.好的，您这边稍等我马上帮您安排直接帮客户下单安排当天上门

C.很抱歉耽误您使用时间，因为当天作业比较满是否可以安排次日，不认可用户表示家中有老人小孩，可联系当地售后核实协调