“服务分”起步分为满分 100 分，由（）指标综合计算

A.虚假单

B.综合快准率

C.满意度

D.标准化

E.投诉单

A.划定标准化各单项得分为99分时，按满分计算，未达到按实际得分计算

B.代理话务服务得100分，话务单项得分为满分

C.代理现场管理得分得99分，现场管理单项得分为满分

D.话务服务单项100，维修规范单项得分98分，现场管理单项得分99分，标准化建设得分为满分

A.服务分计算频率：每天

B.更新时间：每天凌晨8点

C.存在版本系数

D.基础指标满分300分

E.IM奖励分20分

A.100

B.120

C.150

A.100 30 130

B.120 30 120

C.120 40 130

D.100 40 120

A.100

B.101

C.102

D.103

A.60

B.65

C.70

D.75

A．服务分计算频率：每天

B．更新时间：每天凌晨6点

C．存在版本系数

D．基础指标满分300分

E．IM奖励分20分

A.200

B.60

C.60

D.30

E.50

F.30