客户到达销售大厅（）分钟内询问客人，客户离开五分钟内恢复桌面

A.2—3分钟内

B.1分钟内

C.2分钟内

D.立即

A.2

B.3

C.5

D.10

A.1

B.2

C.3

D.4

A.客户无销售人员陪同时，有主动询问客户需求并提供相应服务

B.客户入座后，2 分钟内询问并为其提供饮品

C.客户离座后，5 分钟内清理好桌面

D.及时询问客户是否要续杯

E.无在客户可视区域坐卧、打盹、吃东西

A.将提前准备好的项目手提袋（包括项目介绍、户型图、礼品等物料）双手交给客户

B.提醒客户带好随身物品

C.将客户送至营销大厅门口，使用礼貌送客语言，面向客户离开方向目送客人，直至客人消失在视野之外，方可离开

D.置业顾问主动询问客户还有什么地方不清楚并表示可随时电话咨询，邀约再次到访

A.半

B.一

C.两

A.向来访车辆敬礼，指引客户停放车辆

B.停稳后主动上前问好，主动询问客户是否前往销售大厅

C.停稳后主动上前问好，主动询问客户是否前往销售大厅

D.遇客户携有重物，主动帮客户提物品

A.标准站姿站于销售大厅门口，随时为来访或离开客户提供服务

B.负责为进出销售大厅客户提供开门服务

C.主动为客户提供雨伞服务

D.负责销售大厅内部环境卫生和安全工作

A.如在大厅内遇见客户，应微笑迎接客户

B.客户到达洽谈室遵循先外后内原则

C.对于熟悉的客户，应尊称客户姓氏

D.当客户等候时间长时，应于接待客户时说抱歉，让您久等了

A.2,10,15

B.3，15,15

C.2，10,20

D.3，10,20

A.主动将资料订在一起或装入袋子递送给客户

B.告知并邀请客户关注金茂荟官方微信或项目微信账号或项目小程序

C.户送至示范区或销售大厅出口，礼貌与客户道别

D.主动询问客户使否需要叫车服务