以下属于描述销售中心中客户接待的是（）

以下违反客户接待要求的是()。

A.销售人员按序接待客户

B.楼面接待的销售人员在接待区向客户介绍楼盘

C.楼面接待的销售人员向购房者的提问，直接回复“不知道”

D.严格按照开发商承诺回答客户问题

A.销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户

B.销售顾问与客户距离应注意保持2米以上

C.递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位

D.在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀

A.客户订货情况

B.关键订单跟踪

C.客户基本信息

D.货品销售排行

E.销售价格及波动

F.对帐信息

A.客户获取-产品体验-接待引导-跟进成交-新车交付-售后维系

B.客户获取-接待引导-试乘试驾-跟进成交-新车交付-售后维系

C.客户获取-接待引导-跟进成交-产品体验-新车交付-售后维系

D.客户获取-接待引导-产品体验-跟进成交-新车交付-售后维系

A.客户期望专业的销售人员进行接待，协助其将车辆安全停放

B.客户期望被热情接待，能主动照顾他奔波过来的劳顿

C.客户期望被尊重，对应的销售人员能迅速的找到办法破冰，进行有效的沟通

A.点击客户列表的接待按钮

B.点击客户列表的头像，进入客户视图，再点击客户头像右侧的接待按钮

C.查看客户视图即可

D.系统无需操作

A.潜在客户开发

B.售前准备

C.顾客接待

D.需求分析

A.每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作

B.针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品

C.随时为客户提供咨询，建立销售顾问在客户心中的专业形象

D.按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，无需确认客户是否满意

A.充分回忆完整的接待过程

B.分析过程不进行批评

C.指出销售顾问的问题

D.对战败客户进行回访

A.每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作

B.针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品

C.随时为客户提供咨询，建立销售顾问在客户心中的专业形象

D.按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，无需确认客户是否满意

A.网点接待

B.销售接待

C.社交接待

D.投诉接待