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支配股四头肌的是A．C B．C7 C．C8～T D．L E．L

支配股四头肌的是

A．C

B．C7

C．C8～T

D．L

E．L

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第1题

对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（)完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。

A.受理当天内

B.5个工作日内

C.10个工作日内

D.15个工作日

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第2题

若企业客户更新其纳税身份、地址、电话等信息，网点必须先通过途径完成客户信息更新（）

A．由客户服务经理通过“客户服务-单据更换打印-增值税发票”路径中“开票信息批量更新”按钮对客户的开票信息进行更新

B．由客户服务经理通过“客户信息-客户维护-对私”（柜面）

C．由客户服务经理通过“客户服务-信息修改-个人客户”（手持终端）

D．由客户经理通过“客户管理-客户信息查询及维护”

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第3题

客户经理通过与客户的沟通，及时了解客户档案信息变化（例如客户代表、住址、联系电话等基本联系资料的变更)，及时更新客户服务系统相关信息。（)
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第4题

四表合一数据采集时，已经数据准备的客户如果发生例日变更或调整抄表段等，则不进行抄表数据更新，按已生成的相关抄表数据完成本次抄表工作（）
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第5题

四表合一数据采集时，已经数据准备的客户如果发生例日变更或调整抄表段等，则不进行抄表数据更新，按己生成的相关抄表数据完成本次抄表工作（）
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第6题

抄表机数据（包括抄表客户信息、变更信息、新装客户档案信息等)下装准备工作应在抄表前（)个工作日或当日出发前完成，并确保数据完整正确。

A．一

B．两

C．三

D．四

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第7题

抄表机数据（包括抄表客户信息、变更信息、新装客户档案信息等）下装准备工作应在抄表前（）个工作日或当日出发前完成，并确保数据完整正确。

A．一

B． 两

C． 三

D． 四

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第8题

一对一服务中，客户经理日常（拜访）服务的目的（）

A．维系客户关系

B．收集反馈客户信息

C．了解竞争对手

D．发现客户潜在需求并及时更新客户资料

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