A.根据罗伯特•卡茨的研究,管理者要具备三类技能即:技术技能、人际技能、概念技能
B.(1)技术技能:指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于基层管理者最重要,对中层管理者较重要,对高层管理者较不重要
C.(2)人际技能:指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。人际技能对所有层次管理者重要性大体相同
D.(3)概念技能:指管理者对复杂情况进行洞察、分析、判断抽象和概括的能力。概念技能对于高层管理者最重要,对中层管理者较重要,对基层管理者较不重要
参考解析:根据罗伯特•卡茨的研究,管理者要具备三类技能即:技术技能、人际技能、概念技能
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