行前行中缺陷（包括但不限于满位/不成团/到场无车、酒、机票等）订单的申诉可以直接通过VBK系统中的__功能来完成，无需再通过邮件进行线下申诉。申诉周期为__个工作日。如__个工作日未进行申诉，则事件自动关闭（）

A.传递虚假信息

B.交付、使用假冒件

C.不遵守合同协议

D.隐瞒设计错误、工艺错误、产品缺陷

A.8小时

B.12小时

C.24小时

D.2小时

A.酒店满位

B.接送机/游览项目（门票、保险、签证、观光游）订错

C.包括但不限于导游未讲解、司机不认路

D.客户出行前一个工作日中午12点前未将机器人账号邀请入群聊

A.文件执行缺陷

B.生产过程(控制参数)超标

C.清洁缺陷

D.环境偏差

E.混淆

我国的货币当局包括但不限于中国人民银行。( )

A.到场无票

B.到店无房

C.到场无车，到场无门票

D.投诉升级处理

A.营销话术

B.联动营销

C.补位营销

D.异议处理