A.酒店满位
B.接送机/游览项目（门票、保险、签证、观光游）订错
C.包括但不限于导游未讲解、司机不认路
D.客户出行前一个工作日中午12点前未将机器人账号邀请入群聊
第1题
A.周末游
B.接送机
C.酒店住宿
D.套票
第2题
A.酒店最早的送机班车时间是早上5:30
B.酒店24小时可安排接机
C.酒店送机班车9点之后每小时一班
D.酒店送机班车每半小时一班
第3题
A.酒店
B.套票
C.接送机/自驾租车
D.签证
第4题
A.7:20
B.7:30
C.7:00
第5题
A.指引客人到达酒店前台办理入住手续
B.引领客人到房间
C.提前掌握客人的接送机信息
D.处理客人投诉
第6题
A.酒店优惠券
B.燃油附加费
C.民航发展基金
D.接送机优惠券
第7题
A.不是
B.是
C.不清楚
第8题
A.使用碘钨灯
B.室内照明灯具悬挂高度低于2m
C.地下室照明电压未使用36伏以下安全电压
D.灯具金属外壳未作接零保护的
第9题
A.送机服务
B.送机服务（含休息室）
C.中转服务
D.接机服务
第10题
A.对讲机
B.反光背心
C.门禁卡
D.结算单
E.接送机牌
F.请示汇报
第11题
A.即时订单
C.即时订单、预约订单、接送机
D.预约订单
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