第1题
A 客户用其中一个账号联系我们要求我们合并订单发货,为我们节省运费,我们表示同意
B客户用非下单手机号联系我们修改地址,我们处理修改
C 客户用其中一个账号联系我们并告知我们其它下单账号和我们核对信息,为了消费者账户安全我们表示需要追一账号联系我们核对
D客户用其中一个账号联系我们并告知我们其它下单账号和我们核对信息,为了消费者账户方便我们进行了客户提供的账号信息核对
第2题
A.相信顾客,并跟顾客核对地址信息,防止出错
B.让顾客使用购买的账号联系核对
C.不回复顾客,肯定是骗子
D.以上都是对的
第3题
A.1.亲爱的,非常抱歉,需要您用拍下的账号来联系我们哦
B.2.好的,稍等我帮您核对下
C.3.小仙女,为了保证您的信息不被泄露,辛苦您要用b账号来联系咱们哦
D.4.您另一个账号拍下的地址是这个,您看下对吗
第5题
A.告知顾客让其用购买的账号联系我们在线客服
B.直接帮顾客修改
C.不搭理顾客
第7题
A.顾客本人有多个小号,都可以帮其查询不同账号的订单信息
B.可以帮顾客查询其他账号的订单地址
C.无法查询其他账号订单信息
D.可以告知顾客其他账号订单价格
第10题
A.亲,地址为XXXX,您查看一下哦
B.亲,实在抱歉,麻烦您使用您拍下的账号来联系查询哦
C.亲,我们不能查询的,也查询不到的哦
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