客户收到商品进线反馈收到的包裹破损少件，你如何做（）

A.查询包裹重量是否少件

B.查询包裹是否有分包

C.告知提供六面照，核实是否有二次封箱

D.直接为客户处理赔付少件商品

A.配送订单签收客户未收到包裹

B.客户收到包裹少件

C.客户收到的包裹破损

D.取件订单贴错面单退回商品串货

A.查询订单商品是否有缺货未发

B.查询订单是否有分包发货

C.让客户提供收到的商品图片

D.找商品答疑查询发货视频

A.建议客户收到商品后发现破损，客户拒收

B.建议客户，配送员在场下开箱验货，签单注明包裹异常

C.建议客户联系商家反馈，商家同意可以拒收

A.建议客户收到商品后发现破损，客户拒收

B.建议客户，配送员在场下开箱验货，签单注明包裹异常

C.建议客户联系商家反馈，商家同意可以拒收

A.物流单号+地址信息+客户拍的包裹破损照片（一定要让客户说包裹破损）

B.发丢件组报丢件--补发/退款

C.将此包裹报丢件找到以后退回库房取消丢件发至快递组

A.让客户配合说包裹破损--发至快递组

B.报丢件--退款

C.直接给客户退款

A.客户反馈包裹未收到

B.收到的包裹外包装破损，产品有破损

C.双面单

D.客户想改地址

A.告知提供包裹六面照-核实破损-登记月结-登记工单-变形破损

B.告知提供包裹六面照-核实破损-登记月结-登记工单-丢件

C.安抚客户，告知提供包裹六面照-核实破损-登记月结-登记工单-丢件

D.安抚客户，登记月结-登记工单-变形破损

A.签单明显备注外包装完好，内物破损，京责

B.签单无异常，客户认可本人签字签收，非京责

C.途中已报备破损，客户说收到完好，此时应采信报备