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派送员按BOOKING 信息到客户处取件，发现那里非常简陋， 客户所发货物繁杂，量还很大,应如何处理呢（）

A.填写疑似盗用帐号情况汇报表，上报主管

B.100%开箱查验，加强快件安检

C.若已收取了快件，应该单独交接

D.拒绝收件

答案
ABC
发布时间：2022-07-26
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更多“派送员按BOOKING 信息到客户处取件，发现那里非常简陋， 客户所发货物繁杂，量还很大,应如何处理呢（）”相关的问题

第1题

派送员与客户的“接触点”分别为（）外勤

A.派送员、取件、派件

B.派送员、安全驾驶、交接

C.取报关货、取件、派送

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第2题

由于客户未准备好快件，导致无法成功取件，派送员对BOOKING产生NR检查点。根据SPORH计点规则计一个点（）
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第3题

以下流程是否正确到达现场，发现是超尺寸/超重量的快件，派送员输入取件异常代码FP-HVYWT，派送员告知客户重新下BK，并通知服务中心支持取件，完成取件 （产生PU检查点）（）
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第4题

派送员取件时需要在客户处完成PU操作（）外勤
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第5题

以下流程是否正确到达现场，发现是超尺寸/超重量的快件，派送员输入取件异常代码FP-HVYWT，派送员告知客户重新下BK，并通知服务中心支持取件，完成取件 （产生PU检查点）（）
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第6题

客户预约上午10:30取件，派送员到达时发现该客户处大门紧闭，门上贴了通知，说临时有事外出，歇业一天。此时派送员对此Booking的正确做法为（）外勤

A.操作FP-Closed检查点

B.为客户公司门口的外出通知拍照留存

C.回到服务中心Debrief时 将客户外出通知照片反馈给主管做备案

D.以上全部

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第7题

以下流程是否正确到达现场，发现是超尺寸/超重量的快件，派送员输入取件异常代码FP-HVYWT，派送员告知客户重新下BK，并通知服务中心支持取件，完成取件 （产生PU检查点）（）
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第8题

到达某定点取件客户处，发现客户没有快件要发，这种情况已经有三次了，请问派送员的正确操作是什么（）外勤

A．客户没有快件要发，可以直接离开

B．与客户沟通下次没有件请与派送员提前联系

C．对BK操作FP-No Shipment，回服务中心反馈主管客户情况

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第9题

派送员小闵按照Booking前来取件，在对快件安检时发现有几瓶使用过的护肤品，客户提供不了检测报告决定整个快件都不寄了。小闵需要对这个Booking操作检查点FP-No shipment（）
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第10题

派送员由于堵车、取件量大等原因无法按时到达客户处，需要如何操作（）

A.按自己的时间安排行事，稍许延误客户可以等待

B.须与客户提前联系，告知预计到达时间

C.客户无法等待，会主动与派送员联系

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第11题

派送员小方按照Booking地址来到客户公司取件，发现客户寄送的是一个体积巨大的木箱，自己的车子肯定装不下，联系了主管确认可以安排第三方的卡车来取货， 小方需要对这个Booking操作FP-Heavyweight检查点对吗（）
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