第1题
A.取消预订
B.延期预订
C.预订纠纷
D.后补预订
第2题
超额订房数量掌握不好,容易产生()。
A.预订纠纷
C.取消预订
第3题
在旅游旺季和节假日易发生()。
A.会议订房
B.单位订房
C.超额订房
D.商业预订
第4题
在超额预订的管理中要注意掌握超额订房的数量和客源的特征。()
第5题
A.越高
B.越低
第6题
A.订房预测
B. 超额预订
C. 团体预订
D. 散客预订
第7题
第8题
第9题
B.超额预订
C.团体预订
D.散客预订
第10题
A.为客人提供方便
B.尽量满足宾客的订房要求,避免超额、缺额预订现象
C.为树饭店现象
D.避免超额、缺额预订现象
第11题
A.掌握好团队订房与散客订房的比例
B.预订类别的比例
C.不同销售季节的差别
D.合理的订房要求
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