第1题
简述员工满意度调查的步骤和方法。(P295)
第2题
简述员工满意度调查的步骤。(考点:教材第295页)
第3题
简述实施员工满意度调查的目的。(考点:教材第294页)
第4题
第5题
第6题
第7题
简要说明员工满意度调查的基本步骤。(考点:教材第256页)(12分)
第8题
A.确定调查的目的
B.获得管理层和员工的支持
C.设计有效的调查工具
D.实施调查
E.进行外包
第9题
第10题
B. 获得管理层和员工的支持
C. 设计有效的调查工具
D. 实施调查
E. 进行外包
第11题
下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是()。
A.客户满意度调查的策划
B.客户满意度调查的预案
C.利用客户数据库
D.了解客户期望
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