第1题
A．错误
B．正确
第2题
第3题
A.60
B.70
C.80
D.90
第4题
要激励员工的行为，首先必须从员工的需要出发。()
第5题
第6题
第7题
A.服务组选训育留
B.利润管理
C.成为辅导人
D.设备管理
E.宅急送商圈管理—选学
F.服务组训练
第8题
第9题
A.观察能力
B.记忆能力
C.操作技能
D.语言能力
E.应变能力
第10题
A.立即行动
B.注重细节
C.创造良好人际关系
D.责任担当
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