第3题
介绍期建立扩患关系的主要技巧是
A.做好入院介绍
B.建立第一印象,消除陌生感,建立信任感
C.说明建立护患关系的意义
D.说明为病人提供服务的内容
E.告知病人权力与义务
第8题
A.开场白→了解客户情况→解决客户问题→签单
B.开场白→话天地→了解客户情况→解决客户问题→签单
C.开场白→话天地→了解客户情况→解决客户问题→约见
D.开场白→了解客户情况→话天地→解决客户问题→约见
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