A.诚实守信
B.办事公道
C.奉献精神
D.爱岗敬业
第8题
茶艺师在接待外宾的服务中应()。
A.根据消费金额的大小采取不同态度的服务
B.观察不同宾客的身份,以不同态度对待
C.热情周到、宾客至上
D.细心观察宾客的服饰,以不同态度对待
第10题
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
A.主动性不同
B.最终目标不同
C.对待客户的态度不同
D.与营销的关系不同
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