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[主观题]

蔡小姐在11/1查看到订单被签收,但是自己并没有收到,便联系在线客服,客服应该()

A.告知客户订单已经签收,需要自己去联系快递

B.但明确跟客户说明快递已经签收,让客户去联系快递就好了,这边没办法帮她处理

C.安抚客户情绪,告知客户快递情况,请客户先去联系快递,这边也帮客户反馈商家去协助落实快递情况

D.安抚客户情绪,核对客户订单签收地址是否客户下单地址,确认无误并帮客户反馈商家请商家核实,同时提供快递号和快递员电话,请客户也联系快递,并告知我们也会帮其反馈请商家去协助,同时登记工单

答案
ABCD
更多“蔡小姐在11/1查看到订单被签收,但是自己并没有收到,便联系在线客服,客服应该()”相关的问题

第1题

以下什么情况需要使用伙伴云进行查件?()

A.【国内段】订单被仓库签收,24小时以上未出货

B.【国际段】国际段物流时效为4-8天未更新相关信息

C.订单被仓库签收后1个小时以内未出货

D.国际段物流时效超过1天以内

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第2题

客户在V订货上的看到累计减免600元,表示什么()

A.该客户在V订货上累计有60单订单被免运费

B.该客户在V订货上累计有50单订单被免运费

C.该客户在V订货上累计有40单订单被免运费

D.该客户在V订货上累计有30单订单被免运费

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第3题

关于封单时间的说法,哪些是正确的()

A.快递配送的订单被签收10天后系统自动封单

B.快递配送的订单在顾客在前台确认收货后封单

C.自提订单在验证完成时就封单

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第4题

订单被Shopee中转仓签收后订单状态是什么?()

A.运送中

B.待出货

C.已完成

D.已取消

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第5题

在使用移动作业终端中在我的工单页面,以下哪个选项可以查看到已经签收的工单?()

A.未签收

B.已签收

C.执行中

D.已完成

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第6题

顾客反馈自己订单被取消了,客服查询告知顾客,OMSD01是北京节能补贴不通过()
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第7题

如果已经取餐,订单被取消后,应该要做的内容是()

A.拿回门店销毁

B.自己喝掉

C.直接扔掉

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第8题

何小姐与蔡先生本次欲贷款50万,何小姐可以开足额收入证明,但因工资都是发现金,何小姐不能提供银行流水,以下可以作为何小姐收入佐证的资料有()

A.蔡先生定期存款

B.蔡先生妈妈的机动车行驶证

C.何小姐爸爸的股票

D.何小姐名下的基金

E.何小姐的商铺

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第9题

以下不应选择取消订单的场景为?()

A.有取消记录,客户误签收后,商品已拆封

B.客户实际拒收,但订单被配送误操作妥投情况

C.订购商品后在未收货前客户端主动要求取消,并取消交易

D.客服人员备注取消订单留言,但订单依旧发出的情况

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第10题

在同程上订的票登录12306官网就一定可以查看到订单信息()
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第11题

办理核税手续,何小姐夫妻需准备的资料有()

A.何小姐身份证、蔡先生护照

B.何小姐户口本

C.何小姐与蔡先生的结婚证

D.冯梅的身份证

E.冯梅的户口本及婚姻证明

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