需求理解过程中，首先要了解客户不包括哪个需求（）

A.了解

B.确认

C.分析

D.理解

A.A.表示理解

B.B.重新寒喧

C.C.了解原因

D.D.重新约定新话题

A.了解他的需求和需要

B.对客户信任

C.对客户理解

D.听他的意见

A.识别现状

B. 了解期望

C. 确认理解

D. 确认需求

A.客户的保险需求是显性需求

B.客户的保险需求是刚性需求

C.促使客户需求转化的核⼼要素是链接和⾯谈转化

D.客户保险需求是急迫需求

面谈中需了解的信息不包括()。

A．客户的公司状况

B．客户的贷款需求状况

C．抵押品的可接受性

D．客户的主要管理者的家属情况

A.利用动销台账获取零售客户需求信息

B. 通过零售客户提报的形式获取需求

C. 开展零售客户调查

D. 通过因子分析寻找客户关键需求

A.软件需求区分为功能性需求和非功能性需求

B.软件需求首先要满足的是客户对系统的期望值

C.软件需求是有层次的，从客户需求、到业务流程需求、到系统功能需求到系统操作需求

D.软件需求完全由开发团队提供，与客户没有关系

A.进行产品介绍

B.了解竞争对手情况

C.获悉客户需求

D.给客户提出建议

A.2-3

B.5-10

C.10-15

D.15-20