A.询问骑手配送情况
B.安抚顾客,反馈骑手配送状况
C.安抚顾客,让骑手联系顾客
D.安抚顾客,联系站长配送情况
第2题
A.骑手接单、骑手到店、骑手取餐、骑手送餐
B.骑手到店、骑手接单、骑手取餐、骑手送餐
C.骑手到店、骑手取餐、骑手接单、骑手送餐
D.骑手接单、骑手取餐、骑手到店、骑手送餐
第5题
A.配送过程中任何突发情况均可上报异常
B.商家出餐慢,骑手可点击上报异常,取餐后正常配送
C.骑手原因导致超时,上报异常
D.联系不上不顾或顾客地址更改,骑手可点击该订单—上报异常按钮并完成订单整个配送过程
第8题
A.用户地址可以送上楼,骑手不愿意 D.餐品送错地方,骑手不愿意送回
B.骑手自身原因不愿意配送,联系商家/用户告知无法配送
C.未经允许,骑手随意放置餐品
D.餐品送错地方,骑手不愿意送回
第9题
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
第10题
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
第11题
A.顾客以:骑手通知我无法配送,送太慢,等太久申请退款订单
B.顾客以:预计送达时间久,不想要了申请退款订单
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家以:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
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