城市开发中常提到的“七通一平”中的“七通”是指()的贯通。

A、柜面服务

B、个人理财与贵宾服务

C、服务效率

D、投诉处理

A、12

B、11

C、10

D、9

A．环境和服务管理模块

B．柜员服务与效率模块

C．信息和大堂管理模块

D．消费者权益保护与社会责任履行模块

E．经营业绩和服务文化培育模块

A．创建百佳、千佳示范单位及星级网点等文明规范服务工作，以及消费者权益保护工作纳入系统综合经营绩效考核评价体系，配以合理考核权重及激励机制，且本网点在系统内服务考评位居前列。

B．定期组织开展服务评比、表彰、总结，有相关文字、图片或影像记录。

C．网点年度综合考核办法中明确服务管理考核指标和权重，并实现目标。

D．服务档案材料提倡电子化管理，规范分类、保存，内容完整，能随时调阅

A．银行业文明规范服务十佳单位

B．银行业文明规范服务百佳单位

C．银行业文明规范服务千佳单位

D．银行业文明规范服务星级网点

A．市级文明规范服务明星

B．省级文明规范服务示范网点

C．省级文明规范服务明星

D．省级百佳的营业网点