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无纸化电子工单调取步骤（）

A．进入4A系统，选择江西无纸化系统，点击登陆

B．选择电子工单查询—新电子工单查询—输入手机号码、选择相应的受理时间、组织机构（渠道网点因无权限，故无需选择组织机构，系统默认网点局向）--点击明细

C．勾选相应的电子工单，点击调阅，即可出来工单

D．进稽核系统直接输入号码调取电子工单

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第1题

服务助手的使用步骤（）

A.第一步 进入立单界面

B.第二步 选择工单类型

C.第三步 点击提交立单

D.第四步 选择业务名称

E.第五步 点选关键信息

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第2题

换增值策划的电子稽核任务不包含以下哪些规则（）

A.无纸化工单签字并保存成功

B.立即稽核

C.延迟稽核30分钟

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第3题

营销活动撤销的电子稽核任务不包含以下哪些规则（）

A.无纸化工单签字并保存成功

B.立即稽核

C.延迟稽核30分钟

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第4题

营销活动终止的电子稽核任务不包含以下哪些规则（）

A.无纸化工单签字并保存成功

B.延迟稽核30分钟

C.立即稽核

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第5题

所有业务办理，要求（）%进入并成功生成无纸化工单，且确保本人签字，不允许他人代签

A.95

B.96

C.98

D.100

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第6题

无纸化系统中业务受理单采取（)存储方式，以电子单据推送代替纸质打印，实现业务受理的无纸化和自动归档。

A.A.纸介质

B.B.电子

C.C.移动终端

D.D.云结构

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第7题

电商订单下账步骤（）

A.进入下账系统-单据选择-点击单个商品输入批号、数量-选择销售员-确认下账

B.进入下账系统-单据选择-整单输入商品批号、数量-选择销售员-确认下账

C.进入下账系统-单据选择-选择销售员-确认下账

D.进入下账系统-单据选择-点击单个商品输入数量-选择销售员-确认下账

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第8题

无纸化办公系统工单，受理后次日（）点前须系统提交二级稽核

A.8:30

B.9:00

C.9:30

D.10:00

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第9题

无纸化退档,应该（）小时内,在CRM系统问题工单稽核模块里面修改

A.12

B.24

C.48

D.72

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第10题

登陆站控系统，点击菜单，进入操作界面，可调取进站温度参数（）

A.电子巡井

B.井组导航

C.电子报表

D.流程监控

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第11题

云之家掌上报销9.16号以后新增工单选项，售后报销需要进入选择工单，无工单可以选择（）

A.出差

B.陪同出差

C.协助出差

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