如防疫攻坚单位用户来电要求开通免费来电名片服务，可拨打118114开通或10000号索要用户单位信息，记录内部工单-用户特殊需求，一天内为用户开通（）

A.各省一线抗疫单位

B.各省政府相关防疫宣传单位

C.企事业单位

D.个人用户

A.用户来电要求客服为其进行套餐订购

B.开启/关闭语音信箱

C.VIP用户来电进行业务查询及办理

D.用户来电咨询一卡双号开通方式

A.来电原因-＞来电原因1-＞特服功能

B.来电原因-＞业务查询1-＞查询定制业务

C.来电原因-＞业务查询1-＞免费资源查询/套餐免费资源

D.来电原因-＞业务查询1-＞月结话费查询

A.改套餐

B.查询话费

C.开通业务

D.取消业务

A.联系话务区班组长，由班组长为用户设置开通

B.与用户解释相关坐席已下班，建议用户明天8:00后再来电

C.指导用户通过线上渠道自行设置开通

D.记录用户信息下建议工单至中心调度

E.下单至分公司处理

A.一个月

B.一年

C.疫情结束

D.疫情结束后一个月

A.5元

B. 3元

C. 1.5元

D. 免费

A.新增接入，状态处于管局审核中，来电要求先行开通

B.备案不准确被关闭后，客户已将资料重新提交，状态处于管局审核中，来电要求先行开通

C.网站不良信息，客户因不在公司一直无法处理，来电要求先行开通

D.首次备案，客户已将资料邮寄，状态处于管局审核中，来电要求先行开通