在卖场与顾客相遇或目光接触时应（）

A.跟顾客目光相遇时

B.迎宾时

C.从卖场进入后方通道时

D.顾客询问时

A.在工作过程中应有礼貌，迎宾时要做到目光接触，面带微笑，主动与顾客打招呼

B.要赞美、尊重、关心顾客，对待顾客要真诚，有耐心

C.有补货、结账、等工作可做完在接待顾客

D.主动提供商品介绍，公司介绍，并微笑诚恳回答顾客的咨询

A.顾客长时间凝视商品

B.顾客与茶艺人员目光相对时

C.顾客似在找寻商品时

D.顾客站店门口时

A.主动迎宾，高峰时期注意接一待二照顾三

B.与顾客目光接触时应示意微笑，主动打招呼

C.与顾客沟通时语气自然，语速适中

D.要留给顾客一定空间，细心、用心、贴心，随时为顾客提供服务

A.顾客在寻找商品

B.顾客驻足仔细观察商品

C.顾客示意要离开

D.顾客与茶艺员目光相对

A.站在卖场有顾客在面前经过时

B.加货作业中有顾客靠近时

C.顾客主动提问时

D.佩戴休息中工卡在卖场行走与顾客擦肩而过时

A.大三角

B.小三角

C.倒三角

A.客服广播提醒，向顾客提供免费雨衣服务

B.卖场入口主动帮助顾客套伞袋

C.广场防损主动铺设防滑垫

在聆听顾客的叙述时，美容师的()要始终与顾客保持接触。

A.手

B.目光

C.身体

D.脚