退款操作时，在“支付订单查询”中可以通过ISELL单号和交易时间查询订单交易信息。查询到的订单交易信息可以直接看到支付状态及退款情况；通过后面的“详情”无法查询具体的订单交易信息和退款信息（）

A.支持订单退货退款（包括现金、微信、支付宝和京东支付退款）

B.支持查询退货订单的对应原订单

C.线上店铺订单完成后，订单记录会同步至销售记录中，支持退款和打印小票

D.支持通过商品名称、条码、订单编号查询对应销售记录

A.顾客在商品发货之前可以进行退款操作，门店人员进入[网店订单]可以进行退款操作

B.订单发货后但还没确认收货的情况下，顾客无法进行退款退货操作

C.订单确认收货后，顾客可以发出退款申请。由具体操作与收银订单类似。操作完成后，在门店的订单中进行退款操作

A.出票

B.差错退款

C.取消订单

D.特殊退款

A.交付系统

B.业务系统-客服管理-退款完成查询

C.业务系统-退款管理-退款查询

A.训练后

B.训练前

C.随时可以

A.订单-未处理-措施

B.订单-历史记录-措施

C.退款审核-查看详情

D.退款审核-查询

A.自提订单，顾客支付完成后，顾客到店大算无需核销可以直接付货，pos订单操作完成即可

B.顾客到店取货时发现商品不喜欢，决定退款，需要先在大算退款，店长同意后，到POS释放库存

C.移动收银订单默认归属店长，可以在pos进行改单归属于开单店员

D.待提货订单需要操作提货后才能给顾客退款

A.支付之前

B.扫码稽核前

C.扫码稽核后

D.顾客售后退款后

A.锁定订单，核实订单是否退款成功

B.退款未成功查询订单的处理时效或退款状态

C.退款成功核实用户支付账户支出与收款明细

D.退款失败且用户没有进行中的售中/售后服务单，反馈TL