A.50
B.100
C.150
D.200
第4题
A.告知顾客券过期,无法处理
B.告知顾客券因是商品质量问题,可将券报停,后给顾客重新申请等额的券到顾客易购账户
C.告知顾客券过期无法延期,可以上报客服经理,适当给顾客补偿心意券
第5题
A.告知顾客订单有返券,无法补差
B.核实返券未使用,告知顾客可以停券补差100元
C.直接帮顾客补偿100元
D.告知顾客活动不一致,不参加价保
第8题
A.告知顾客券过期,无法处理
B.告知顾客券因是商品质量问题,可将券报停,后给顾客重新申请等额的券到顾客易购账户
C.告知顾客券过期无法延期,可以上报客服经理,适当给顾客补偿心意券
D.需补充内容,选择题选项个数不低于4个
第9题
A.问题1:300 问题2:100
B.问题1:300 问题2:0
C.问题1:400 问题2:0
第10题
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