当客户呼入反映办理携号转网，需要免违约金取消营销案时，一线员工通过“携出资格”为客户查询携号转网资格，以系统查询结果为准进行解答。解释口径：您好，通过系统查询，您当前没有营销活动的限制。如需办理携号转网，请你重新编辑短信获取授权码（）

A.3

B.5

C.6

D.8

A.可以

B.需要再次办理省内携号将号码转回原归属地在办理携号转网

C.不需要再次办理省内携号将号码转回原归属地在办理携号转网

A.携号转网客户系统自动根据解约规则实际计算应收违约金金额

B.客户须自行来营业厅前台办理退还手续

C.若计算金额小于预收违约金，客户实际违约金金额列收原则与目前违约金列收规则保持一致，将预收违约金多余部分退还客户

D.用户可以通过客服电话办理携号转网业务时同步操作退还手续

A.移动业务→基础服务→携号转网→办理规范→系统问题无法携出→

B.移动业务→基础服务→携号转网→办理规范→有在网约定期限限制的协议无法携出→

C.移动业务→基础服务→携号转网→功能使用→

B．携号转网用户申请授权码1小时有效，当天不可重复申请

C．用户是六类优号，从原运营商处属于靓号免保底，携入到我商后，可根据用户现有优号免保底政策，直接免保底

D．携号转网服务三原则：号码属于国家，电信基础运营商拥有号码使用权。 新老客户同权，携号转网过程中客户通信服务不中断。 保障携号转网客户携得了，转得快，用得好

A.可以带单位相关证件办理携号转网

B.可以带号码使用人证件办理携号转网

C.可以带单位相关证件及号码使用人证件办理携号转网

D.将号码过户至单个自然人名下之后，就可以办理携号转网

A.基础服务/基础业务/业务办理/携号转网/携号转网客户问答及解释口径

B.基础服务/基础业务/业务办理/携号转网/中国移动携号转网服务细则

C.基础服务/基础业务/业务办理/携号转网/携号转网合集

D.基础服务/基础业务/业务办理/携号转网/关于规范携号转网经营行为的通知

A.可以正常办理携号转网

B.不可以，需要状态正常

C.可以办理携号转网成功后再办理解挂

A.携号转网→规则政策-有规则，用户不认可→靓号携出规则

B.携号转网→业务规则不合理→靓号携出规则

C.营销政策与业务规则→客户原因

D.携号转网→规则政策-有规则，用户不认可→其他携出解约规则

A.不可办理携号转网

B.可直接办理携号转网

C.号码实名登记至单位名下，方可申请携转

D.号码实名登记到客户个人名下后，方可申请携号转网

A.家庭网成员不影响携出，如果是群主则需要取消家庭网业务

B.省内携号客户如需携号转网，需要再省内携号回原号码归属地

C.客户9:00办理携入完毕后，则在下一个整点10:00激活生效

D.申请携号转网的号码需距离上次办理携号转网已满90日

E.携出授权码有效期为2小时，过期后可再次申请

F.携出后无法查询携出前的详单