第5题
A.服务顾问、技师必须在岗,其他人没有额外建议
B.服务顾问、技师必须在岗,建议洗车及收银人员在岗
C.技师必须在岗
D.服务总监必须在岗
第8题
A.可以减半当月因服务参评率、满意率取消的服务积分酬金兑换
B.享受炒机炒店专属活动激励政策,可获得炒店达量激励
C.可以减免当月因服务参评率、满意率取消的服务积分酬金兑换
D.享受炒机炒店专属活动激励政策,与炒店达量激励互斥
第9题
A.服务顾问负责探寻客户置换或出售意向,并记录客户信息流转至二手车销售顾问
B.服务顾问负责接待有出售或置换意向的客户,并独自评估车辆状态
C.二手车销售顾问配合服务顾问进行客户接待,介绍奥迪服务并进行推荐
D.二手车销售顾问进行客户意识的转化,促成收购成交
第11题
社区服务(活动)方案执行,不属于服务或活动阶段工作的是()。
A.预算管理
B.士气激励和提升
C.时间进度管理
D.服务的宣传推广
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