A.来访登记代替了传统的纸质登记本,由每个项目物业人员作为接待岗,登记及分配客户用
B.来访登记只是单纯的登记客户用,并没有判别新老客户的功能
C.置业顾问每天上班后需要在iPad上进行签到,且签到二维码15秒刷新一次,不能代打卡
D.置业顾问如果不在iPad上签到的话,头像是灰色,无法给其分配客户
参考解析:考查来访登记。
第2题
A.来访登记当前轮排位是A,登记客户信息并分配给A
B.来访登记当前轮排位是B,登记客户信息并分配给A
C.置业顾问A在移动销售新增客户保存,客户来访,来访登记分配给A
第3题
A.顾名思义,用iPad代替了传统纸质登记本
B.所有来访客户都需要通过iPad登记来访,置业顾问无法自己录入来访
C.置业顾问早上不需要扫码签到,便可以从iPad上分配来访客户给该置业顾问进行接待
第4题
A.业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记
B. 服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记
C. 业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记
D. 前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容
第6题
A.无明确探访对象或来访目的,拒绝来访车辆进入
B.来访人员对住户房号和姓名不详的,请来访人员自行与住户联系
C.经核实住户表示不同意的,拒绝来访车辆进入
第7题
A.这个客户多个专员做了来访登记
B.客户今天已经来访过项目了,并且做了来访登记,按照规则不能报备
C.客户来访后第二天自己又去了项目上
第11题
A.来访人员统一在会客区接待
B.熟悉的合作人员可直接带至工位接待
C.提前向行政人事部报备来访人员
D.若时间紧急,来访者可不进行来访登记
E.提前告知来访者服从前台指引自觉进行来访登记及健康检查
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