A.篡改、截留或不如实填写客户联系电话、家庭住址等信息
B.以保险机构或银行网点电话、销售相关人员电话冒充客户联系电话
C.擅自发布或转发涉及保险消费者个人隐私的信息
D.以上均是
第2题
A.其他违规情形
B.同业诋毁
C.关于违规使用客户信息
D.关于保险产品性质
第3题
A.未与客户确认ID,导致客户后期投诉
B.将对方库中客户篡改为不相干或错误的客户信息
C.客户公司名有撞单的情况下,引导客户更换执照的行为
D.辱骂、恐吓客户
第6题
A.将渠道商客户篡改为不相干或错误的客户信息
B.不尊敬客户,嘲笑客户,造成客户投诉的行为
C.由于CRM初始密码未更改,导致CRM账号泄露
D.客户公司名有撞单的情况下,引导客户更换执照的行为
第10题
第11题
A.该销售是为了保护客户信息不外泄,所以此行为不违规
B.此行为属于三类违规
C.此行为属于四类违规
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