第1题
A.核实学员想报的城市、年级、科目,查看想要报的班级是否有名额,协助家长进行报名
B.核实学员想报的城市、年级、科目,建议家长先参加入学诊断,根据推荐班型报名有名额的班级
C.核实学员想报的城市、年级、科目,查看想要报名的班级无名额,告知我这边协助您加名额
第3题
A.中考年级学员,推荐三科联报线上课
B.初一初二年级学员推荐三科联报线上课,两个课联报,4名老师授课,学习三个科目
C.中考、高中、大学年级推荐英语单科线上课
D.不问原因,不加引导,直接办理退班
第4题
A.提前一天,温馨提醒试听课时间及相关准备
B.上课前半小时与授课老师沟通学员情况
C.微笑接待
D.介绍授课老师、家长以及学员
E.学员上课实时跟踪,与家长建立有效沟通
第8题
A.学员要报班次或想转入的班级没有名额,通过APP把此班加入关注班级,当此班发生转班或退班情况,空出名额时APP会自动发送消息,只要关注这个班级的家长都能收到信息。家长自己在APP上对没名额的班次进行关注,有名额了会在手机上通知家长,没有先后顺序
B.学员要报班次或想转入的班级没有名额,通过APP把此班加入关注班级,当此班发生转班或退班情况,空出名额时APP会自动发送消息,只要关注这个班级的家长都能收到信息。家长自己在APP上对没名额的班次进行关注,有名额了会在手机上通知家长,谁先关注的就会先通知谁
C.学员要报班次或想转入的班级没有名额,通过APP把此班加入关注班级,当此班发生转班或退班情况,空出名额时APP会自动发送消息,只要关注这个班级的家长都能收到信息。家长自己在APP上对没名额的班次进行关注,有名额了会直接帮助家长转入
第9题
A.我们车不可以退的
B.如果商家肯退,我们一定全力配合
C.只要您缴纳3%违约金就可以退了
D.抱歉,咱们二手车生意确实不太有退车。您哪里有不满,看我是否可以给您协调
第10题
A.新建退款单,正常学员退班,退款方式现金,扣除课时费
B.新建退款单,正常学员退班,退款方式支付宝,扣除课时费
C.新建退款单,非正常学员退班,提交审批,退款方式分校工行基本户,扣除课时费
D.新建退款单,非正常学员退班,提交审批,退款方式现金,扣除课时费
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