当客户刷卡后,觉得车不合适,想要退车,我们首先该如何处理（）

A.首先致电商家，让商家拒绝退单或不要管退单，我们配送端来处理

B.致电客户，耐心沟通，沟通让顾客取消退单

C.可报备站长，请求站长协助处理

D.若沟通无效，线下赔付顾客，协助站长线上完成此单，并真诚表示歉意

E.不用管继续配送，及时送达就行了

A.打电话给顾客不要退，换其它原因

B.打电话联系商家拒绝退款，然后继续配送

C.打电话打电话给站长，让站长处理，继续配送其它订单

D.第一时间联系商家告知不能退，让后联系站长协助处理，最后安抚好顾客防止客户联系客服，给站长处理时间

A.直接跟销售顾问申请退车，无需支付其他费用

B.直接在弹个车APP上申请退车，只需付2%的违约金

C.需一次性补足第一年12期的月供，才可办理退车手续

D.需一次性补足第一年12期的月供并支付2%的违约金，才可办理退车手续

A.收到退单提示不需要管，我们继续送单，反正后台会处理的

B.收到退单提示，第一时间打电话给站里

C.收到退单提示，第一时间打电话给商家，让商家拒绝退款，接着打电话给顾客，问明缘由，如自己无法解决，报给站点，让后台人员处理

B．客户询问是否保公里数：中国二手车的情况比较复杂，有些车能查到最近的维保记录，这样我们会帮您预先把关。有些车确实查不到，我们也无从确定公里数。不过，车辆的公里数其实是次要的，关键还是车况。保养得好，开了5年的车可能和开了1年差不多。我们检测师会反复帮您检测、确定车况的

C．客户询问什么原因可以退车：因为优信的原因，手续不全落不了户，或者在提车以后发现车辆在成交前出现过重大事故、水淹、火烧，或者是车辆在运送途中因为优信的原因导致车辆严重损毁的我们都给退

D．其他几项均正确

A.价格以拍下的价格为主，不支持退差价

B.不支持退差价，如果客户觉得不合适，可以申请退货退款重新拍一套

C.可以给客户退差价，客户收到商品以后检查无误，按照多出的价格为客户办理退差价

D.跟客户说现在的价格也非常优惠，引导顾客再拍一套

A.象限（分析家）

B.象限（组织家）

C.象限（交际家）

D.象限（梦想家）

A.先生/小姐、抱歉、酒水是不可以退、但可以寄存

B.先生/小姐、我们可以帮你退的

C.先生/小姐、不可以退、可以帮你打包你带回去喝

D.先生/小姐、我们可以帮你退、但是要收手续费

A.让客人把餐的照片发过来，告知客人我们会帮他联系商家，最后询问客人需要补送/退款

B.马上去微信群，把投诉给老板看，看看他如何处理

C.告知客人，我们会帮他联系商家，但是商家平台上已经标注图片仅供参考

D.告知客人，商家都是退餐退款，请不要食用需要退餐的餐品

E.告知客人，高峰时期处理需要时间，稍后回复，请耐心等待