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[单选题]
客户上车后驾驶员如何与客户确认行车路线（）
A.告知按导航走预计所需时间，若客户对时间不满意，可以按客户提供的路线行驶
B.根据实际情况，在堵车、复杂路段、长距离行驶等导航预估时间不准时，可以不说预计所需时间，直接询问是否按导航行驶
C.无需询问客户意见，直接按司机端提供的最优路线行驶
D.确认路线以客户意见为主，若客户提供路线中有施工不通行或是有过路费产生，要提前与客户沟通好
暂无答案
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第3题
以下关于驾驶员晚到要求坐席协助与客户沟通问题描述正确的是（）
A.若能够联系上客户时，坐席应先与客户沟通驾驶员大概晚到时间，并对客户进行安抚和致歉
B.若坐席在与客户沟通过程中，客户表示需与驾驶员再次进行确认，坐席可将电话转接给驾驶员
C.对于无法联系到客户的，坐席可指导驾驶员先赶往客户的上车地点，并告知稍后尝试联系客户
D.对于联系三次都无法联系到客户的，可给客户发送驾驶员晚到短信
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