A.线路时效达成率
B.及时回复率
C.及时揽收率
D.及时签收率
第1题
A.线路时效达成率只考核广州发出的订单
B.线路时效达成率既考核发货地为广州的订单,也考核收货地为广州的订单
C.线路时效达成率只考核收货地为广州的订单
第2题
A.隔日时效达成率
B.次日时效达成率
C.次晨时效达成率
D.即日时效达成率
第3题
第4题
A.次日达线路达成率
B.隔日达线路达成率
D.派件超时异常率
第5题
A.宣传率
B.预约率
C.发放率
D.结报时效
E.诉求处理
F.现场管理出现异常
第6题
A.全程时效
B.流量流向
C.揽签时效
D.派送时效
第7题
A.90%
B.85%
C.92%
第8题
A.轨迹及时率
B.轨迹完整率
C.派签完整率
D.轨迹准确率
E.及时揽件率
第9题
A.72H FCR
B.虚假签收数量
C.投诉T+24小时未回复率
D.当日不满意率
E.投诉申诉率
第10题
B.及时揽收率
C.投诉次日完结率
D.响应接通率
第11题
A.考核内容
B. 考核对象
C. 考核标准
D. 考核时效
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