关于服务流程内环车检查的说法正确的是（）

A.要求客户一同检查

B. 要求客户签字

C. 顾客可以不一同检查

A.服务顾问邀请顾客一起进行环车检查

B.服务顾问自己检查就可以，无需顾客陪同

C.打开后尾箱前要向顾客说明，并提醒贵重物品

D.环车检查过程可与问诊同时进行

A.维修过程中有项目发生变化不用告知客户

B.接待过程中邀约客户一起做环车检查

C.交车时不用展示维修项目和旧件

D.交车时应该准备好文件，陪同客户一起结算

A.计划车服务号为01-49

B.跳停头码车服务号为80-89

C.调试头码车服务号为71-79

D.工程车（头码车）服务号为56-59

A.所有非正常已售需在已售备注栏备注：特殊已售

B.最新版特殊已售只针对严选车+正常C端车（不包含全国购车源）

C.端正常车源，可走特殊已售流程

A.需要做免费服务申请

B.不需要维修流程，可以直接提交免费服务登记

C.做完维修流程后做免费服务登记

D.以上都不对

A.标题选带车流程，工单升级，且建议司机先无车注册账号，后期添加绑定车辆

B.标题选带车流程，工单不升级

C.标题选租车事宜，工单不升级

A.车源图片不能有黑框，不能P图，不能带其他网站的水印但是可以加联系方式

B.真车认证审核车辆行驶证首页，确保车辆图片中包含1张车辆车牌号码照片

C.真车认证审核车辆视频，需视频拍摄包含车外观及车内铭牌

D.真车发布增加草稿自动保存功能

A.总结企业服务的功能体系

B.对每个功能进行描述，即形成服务流程现状图

C.指出各服务流程现状中出现的问题

D.常用的服务流程优化方法有两种：工作分析法和头脑风暴法