客户落座后销售顾问（或其他服务人员）向其介绍饮品服务，须__分钟内为客户提供免费饮品（提供__种或以上选择）（）

A.客户有提出要求再向客户引荐服务站联系人

B.若店里没有服务人员，则让客户服务站联系电话

C.销售顾问应主动向客户引荐服务站联系人

D.若店里没有服务人员，可由销售人员进行介绍

A.销售顾问

B.前台接待

C.服务人员

D.三个岗位皆可

A.介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线

B.向客户引荐服务顾问，服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程

C.为客户清洗车辆

D.销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物，并实施其他个性化的仪式项目

A.销售顾问需向客户介绍福特派，并帮助其下载

B.销售顾问需为车载网联模块车主激活福特派互联

C.服务顾问需向客户介绍福特派，并帮助其下载

D.以上都是

A.老客户

B.刁难且对销售顾问态度冷漠的客户

C.买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户

D.亲朋好友

A.客户上下车时，销售顾问要帮客户遮挡车门上边缘，防止客户碰头，并提醒客户小心

B.给客户介绍驾驶侧时，销售顾问须立刻坐到副驾驶为客户介绍

C.销售顾问站立于客户右侧，尽量用右手给客户进行介绍

D.销售顾问可以适当的倚靠在车门上给客户做介绍

A.如雨天，服务人员或置业顾问主动帮助收雨具并提醒小心路滑

B.客户进入销售大厅后应有人马上接待

C.可以吃零食、打闹嬉笑、聊天、玩手机

D.服务人员或置业顾问不需要提供饮料或水

A.对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待

B.销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同

C.销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾

D.试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定

A.销售顾问

B.首席顾问

C.前厅顾问