A.对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待
B.销售顾问在与客户交易洽谈时,若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同
C.销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾
D.试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定
第1题
B.客户应为符合相关法律规定及监管要求的合格投资者,建议对部分高风险产品有针对性的进行客户风险承受能力评估。
C.销售后销售人员应妥善处理客户签署的所有销售文件,理财产品协议书签署后,应专夹长期保管,以备查验;其他文件视业务需要,按照适当会计制度要求,予以保管。
D.客户投诉处理商业银行要不断完善客户投诉处
第2题
A.流程图是用图的形式将一个过程的步骤表示出来
B.流程图用于描述现有的过程和设计新过程
C.流程图并不能用于从物流到产品销售或售后服务阶段等任一过程的所有方面
D.流程图是由易识别的符号构成的
第3题
B.流程管理以一种固定的角度分析渠道
C.流程管理无论对供应、制造商或经销商,还是最终的消费者都具有极其重要的意义
D.流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题
第4题
B.在接近客户之前,客户应该做好充分的准备
C.说明和演示是两个不同的阶段,并且演示在后
D.销售行为七步法是量化的
第5题
A.流程图是用图的形式将一个过程的步骤表示出来
B.流程图用于描述现有的过程和设计过程
C.流程图并不能用于从物流到产品销售或售后服务阶段等任一过程的所有方面
D.流程图是由易识别的符合构成的
第6题
A.如果纳税人正在使用的存货实物流程与后进先出一致,可采用后进先出法
B.纳税人采用零售价法确定销售成本,必须在年终申报纳税时结转商品进销差价
C.纳税人的成本计算方法不得随意改变,确需改变的,应在下一纳税年度开始前报主管税务籍贯批准
D.纳税人采用移动平均法和加权平均法计算发出存货的实际成本,必须在季度末逐实调整
第7题
A、如果纳税人正在使用的存货实物流程与后进先出一致,可采用后进先出法
B、纳税人采用零售价法确定销售成本,必须在年终申报纳税时结转商品进销差价
C、纳税人的成本计算方法不得随意改变,确需改变的,应在下一纳税年度开始前报主管税务籍贯批准
D、纳税人采用移动平均法和加权平均法计算发出存货的实际成本,必须在季度末逐实调整
第8题
A.生产转换过程就是从物料到产成品的转换过程,也就是企业生产工艺流程的全过程
B.做好生产物料供应的准备工作,可以减少生产物流的不稳定性
C.产成品在进入销售环节之前通常要进行短暂的储存,储存的目的是实现产品的价值效用
D.不同的生产工艺流程对应不同的物料流动,但企业都要做到物流运作的高效率和低成本
第9题
A.保险销售渠道的选择直接制约和影响其销售策略的制定和执行效果
B.保险销售渠道是指保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径
C.保险销售渠道按照有无保险中介参与,可分为直接销售渠道和间接销售渠道
D.直接销售是指保险公司通过中介渠道(如保险代理人、保险经纪人)获得业务的销售模式
第10题
A.保险销售渠道的选择直接制约和影响其销售策略的制定和执行效果
B.保险销售渠道是指保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径
C.保险销售渠道按照有无保险中介参与,可分为直接销售渠道和间接销售渠道
D.直接销售是指保险公司通过中介渠道(如保险代理人、保险经纪人)获得业务的销售模式
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