第4题
A.主动邀约客户参观样板间;如果样板间暂未开放,需要给客户解释清楚,并告知预计开放时间
B.陪同客户参观样板间/示范区;如特殊情况无法陪同,需主动向客户说明并致歉,取得客户谅解
C.根据客户需求,结合样板间道具,详细说明产品功能,着重介绍产品亮点,构筑客户理想的生活场景,打动客户
D.对交付标准熟练掌握,对于样板间非交付标准主动向客户进行详细说明;并对客户主动再次邀请,回到接待区域详谈,争取客户购买
第6题
A.客户到访主动问好,欢迎客户光临您好!X先生/女士,欢迎参观样板间,里面请
B.客户离开时,站立目送客户离开
C.样板间接待人员、清洁员不得在板房内坐、卧,不得私自使用板房内物品
D.雨雪天气,备好鞋套,让客户自行取用
第7题
A.主动邀约客户参观样板间清楚
B.陪同客户参观样板间/示范区;如特殊情况无法陪同,需主动向客户说明并致歉,取得客户谅解
C.结合沿途示范区实景,对小区园林景观亮点介绍,加深客户印象
D.对交付标准熟练掌握,对于样板间非交付标准主动向客户进行详细说明;并对客户主动再次邀请,回到接待区域详谈,争取客户购买
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