如果电话沟通中遇到高敏感客户，我们需要做的是（）

A.等待家长自己报名

B.微信跟进

C.直接打下一个家长电话，增加沟通率

A.漫不经心

B.毫不在意

C.向客户耐心解释，争取客户理解

D.怕被投诉而唯唯诺诺

A.A：漫不经心

B.B：毫不在意

C.C：向客户耐心解释，争取客户理解

D.D：怕被投诉而唯唯诺诺

A.客户出险信息登记

B.电话联系客户

C.现场救援

D.战败客户分析统计

遇到邻居扰民事件，如果我们沟通不良，应该立即报警。()

A.深度咨询

B.体验前沟通

C.顾问巡床

D.回访

A.提前联系客户确定到货时间

B.按照电话沟通的客户指定地址配送

C.货物送达交接送货件数，并要求在回执单上签字确认

D.贵重药品及特殊药品要特别注意交接

E.收集客户信息，方便下次配送

因为在电话中我们无法看到客户的表情、举止，因此，电话沟通不适合推销或是说明复杂的产品。()

A.电话响铃在十五秒之内接听

B.销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话

C.销售顾问在接听电话时边接听做记录

D.在电话预约中需要做简单的需求分析并要邀约客户到店

A.催促他

B. 给他建议

C. 请他确认需求

D. 挂断电话