A.上午11:00以前收取,当日17:00送回,下午17:00以前收取,当日21:00送回,下午17:00以后收取,次日上午8:30送回
B.上午11:00以前收取,当日17:00送回,下午17:00以前收取,当日20:00送回,下午17:00以后收取,次日上午9:00送回
C.上午11:00以前收取,当日16:00送回,下午17:00以前收取,当日21:30送回,下午17:00以后收取,次日上午8:30送回
第1题
A.洗衣服务分为水洗和干洗两种
B.洗衣服务时间上分为正常洗和快洗两种
C.正常洗多为上午交洗,晚上送回;如下午交洗,则次日送回
D.正常洗多为上午交洗,下午送回;如下午交洗,则次日送回
E.快洗不超过4小时便送回,但通常要加50 的加急费
第7题
A.A.前台接到客人电话表明有洗衣需求后,先记录房号并及时通知客房
B.B.客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣
C.C.客房帮助客人接通电话,由前台询问客人支付方式和确认挂账额度(收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额)
D.D.洗衣送回后,若客人需要,前台通知客房将洗衣送至客人房间
第8题
A.A.洗衣公司可以根据客人的房号,直接把衣服送至楼层
B.B.如果有帐务问题的洗衣,需要请客人至前台领取
C.C.送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录
D.D.送回客衣时,第三联洗衣单与洗衣一并送回
第11题
A.每天中午12点前客房服务员要检查所负责房间内是否有洗衣
B.如有洗衣要与洗衣房联系及时送洗
C.洗衣分为加快与普通两种,加快洗衣需加收50%服务费
D.加快水洗2小时即可送回房间
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