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[多选题]
客房的基本服务项目有（）
A.整理客房服务
B.开夜床服务
C.洗衣服务
D.客房微型酒吧
E.订购机票服务
答案
ABCD
解析：饭店的客房服务内容，主要包括以下几个方面：①整理客房服务；②开夜床服务；③洗衣服务；④客房微型酒吧；⑤擦鞋服务；⑥借用物品服务
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第6题
一星级必备项目包括有（）
A. 应有至少15间（套）可供出租的客房
B. 应有突发事件处置的应急预案
C. 员工应具备基本礼仪礼节，穿着整齐清洁，可用普通话提供服务，效率较高
D. 客房内应备有服务指南、住宿须知等
E. 公共区域应有男女分设的公共卫生间
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