A.大托盘/推饮料车
B.小托盘/大托盘
C.小托盘/推饮料车
D.举手送出/小托盘
第2题
A.客舱乘务员应在准备时提前检查饮品和果仁在有效期内,包装完好无异味。如提供果汁,需摇匀后倒出
B.如因特殊情况无法为旅客提供欢迎饮料,客舱乘务员应向旅客表示歉意,后续可不再提供
C.如旅客提出其它的饮料需求,可婉转拒绝
D.禁止客舱乘务员空手到客舱,使用询问旅客的方式点欢迎饮料
第4题
A.自我介绍、拖鞋服务、预定餐饮、道别服务、交流服务
B.自我介绍、毛巾服务、餐饮服务、交流服务
C.挂衣服服务、拖鞋服务、欢迎饮料服务、道别服务
D.自我介绍、拖鞋服务、毛巾服务、道别服务、交流服务
第5题
A.公务舱温馨休息卡主要用于旅客闭目休息或睡觉时使用
B.为公务舱旅客发放时应插放于公务舱旅客做以前口袋内
C.公务舱温馨休息卡可替代或减少乘务员的工作程序
D.公务舱温馨休息卡数量不能满足休息旅客使用时,可使用普通舱休息卡
第7题
A.禁止客舱乘务员空手到客舱,使用询问旅客的方式点欢迎饮料
B.客舱乘务员应在准备时提前检查饮品和果仁在有效期内,包装完好无异味。如提供果汁,需摇匀后倒出
C.客舱乘务员根据航班实际情况为旅客添加欢迎饮料
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