在飞行中为避免经济舱旅客进入头等/公务舱，乘务员应拒绝旅客使用头等/公务舱洗手间（）

此题为判断题(对，错)。

A、1—2位

B、2—3位

C、3—5位

D、4—6位

A．熟悉驾驶舱管理要求

B．根据机长指令就坐于驾驶员座椅

C．不得对在座飞行机组成员进行无关的交谈或者干扰

D．不得擅自操作驾驶舱内任何仪器设备及跳开关

乘务员应将在飞行过程中怀疑旅客死亡的事件通报该航班的所有旅客。

此题为判断题(对，错)。

飞行过程中乘务员应将怀疑旅客死亡的事件报告机长。

此题为判断题(对，错)。

一次北京至珠海航班上，头等舱是满客，还有5名VIP旅客。乘务组自然是不敢掉以轻心。 2排D座是一位外籍旅客，入座后对乘务员还很友善，并不时和乘务员做鬼脸儿开开玩笑。起飞后这名外籍客人一直在睡觉，乘务员忙碌着为VIP一行和其他客人提供餐饮服务。然而两个小时后，这名外籍旅客忽然怒气冲冲地走到前服务台，大发雷霆，用英语对乘务员说道：“两个小时的空中旅客时间里，你们竟然不为我提供任何服务，甚至连一杯水都没有!”说完就返回座位了。旅客突如其来的愤怒使乘务员们很吃惊。头等舱乘务员很委屈地说：“乘务长，他一直在睡觉，我不便打扰他呀!”说完立即端了杯水送过去，被这位旅客拒绝;接着她又送去一盘点心，旅客仍然不予理睬。作为乘务长，眼看着将进入下降阶段，不能让旅客带着怒气下飞机。于是灵机一动和头等舱乘务员用水果制作了一个委屈脸型的水果盘，端到客人的面前，慢慢蹲下来轻声说道：“先生，我非常难过!”旅客看到水果拼盘制成的脸谱很吃惊。“真的?为什么难过呀?”“其实在航班中我们一直都有关注您，起飞后，您就睡觉了，我们为您盖上了毛毯，关闭了通风孔，后来我发现您把毛毯拿开了，继续在闭目休息。”旅客情绪开始缓和，并微笑着说道：“是的!你们如此真诚，我误解你们了，或许你们也很难意识到我到底是睡着了还是闭目休息，我为我的粗鲁向你们道歉，请原谅!”说完他把那片表示难过的西红柿片360度旋转，立即展现的是一个开心的笑容果盘。

飞机设有两套完全独立的氧气系统，一套供驾驶舱机组使用，另一套供乘务员和旅客使用，每个旅客成员都有单独的面罩和调节器。

此题为判断题(对，错)。

航班中不允许大面积调换旅客座位是为了()

A.方便乘务员工作

B.便于旅客识别

C.避免旅客有意见

D.飞行安全

在所有阶段，客舱乘务员应监督旅客遵守电子设备的使用规定

此题为判断题(对，错)。