每天早上对顾客的问候语是（）

A.我来了

B.有什么需要帮助的

C.怎么了

D.您好，让你久等了

听力原文：男：经理今天怎么不高兴啊？

女：早上来了就这样，真让人摸不到头脑。

问：女的是什么意思？

(31)

A．经理跟同事发火了

B．不知道是什么原因

C．经理早上有点头疼

D．经理早上还很高兴

A.我来了

B.有什么需要帮助的

C.怎么了

D.您好,让你久等了

A.问候时不需要配合适当的肢体语言

B.当与顾客目光交汇时，微笑，点头示意

C.问候语只要说：您好就行

D.问候语亲切自然，避免僵化、机械

A.当顾客到达柜台时，应微笑、目光注视并举手示意

B.问候语应避免重复或机械式的问候

C.问候时应配合适当的肢体语言

D.问候语应该是亲切自然的

A.真诚欢迎

B.亲切温暖的微笑

C.个性化问候语

D.态度亲切友善

E.目光接触

A.当顾客到达柜台时，应微笑、目光注视并举手示意

B.问候语应避免重复或机械式的问候

C.问候时应配合适当的肢体语言

D.问候语应该是亲切自然的E

A.每天早上9点前

B.每天早上10点前

C.每天早上11点前

D.每天早上12点前

A.问候语应该是亲切自然的

B.在餐区工作时用响亮整齐的招呼语能让顾客感受到热情

C.问候语应避免重复或机械式的问候

D.问候时应配合适当的肢体语言

A.问候语应避免重复或机械式的问候

B.问候语应该是亲切自然的

C.问候时应配合适当的肢体语言

D.在餐区工作时用响亮整齐的招呼语能让顾客感受到热情E